医生给患者彭兴光检查术后恢复情况。

　　出院即可报销，极大地便利了广大患者。

　　导诊护士为就医患者提供咨询服务。

　　门诊医生竭诚为每一位患者服务。

　　“二医院手术做得好，医疗技术高明，是让老百姓放心的医院。”家住山枣镇万贯村的彭兴光逢人就夸。原来，彭兴光今年9月份因为一场车祸导致左小腿严重创伤，家人原本打算送他去长沙治疗，可在听说二医院骨科技术高明时，转而前往二医院住院治疗。经过悉心治疗，原本应截肢的左小腿只切除了脚掌部分，彭兴光出院后仍可自由行走。

　　在湘乡市第二人民医院，这样的称赞常常能听到。自”三湘农民健康行“活动开展以来，市二医院以患者满意为落脚点，立足医院实际，呼应群众所需、所盼、所想，积极改善就医环境，着力优化便民利民举措，构建和谐医患关系，加强医风医德建设，主动服务群众。

　　作为一家二级甲等综合性医院，二医院始终以患者为中心，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。该院尽量简化患者就医流程，延长医生坐诊时间，优化就诊环境。同时，该院实行门诊住院“一条龙”管理，实行“一卡通”，在门诊大厅设置了触摸屏式信息查询设施，并设立导诊台，患者可以通过查询，对自己住院期间产生的各项医疗费用一目了然。

　　今年70岁的何希文是医院的老病号，由于经常住院，他与医院的医生护士都成了好朋友。

　　“这里的医生对待病人的态度很好，护士也很耐心、细致，医术也高明，好几次都把我从阎王爷手上抢了回来。”每每谈起住院经历，何老总是忍不住夸二医院几句。他告诉记者，他以前生病总往省城医院跑，花的钱多不说，病情也没有好转。自从转到二医院住院以来，何老的病情几次转危为安。而对医院零利率售药，何老更是有切身体会。“现在这药价全部公开了，价钱也比以前实惠不少。”

　　在医院住院大楼二楼医保报销窗口，工作人员正紧张忙碌着。办完手续的陈先生告诉记者，自己因冠心病住院七天，共花费3000多元，医保报销1000多元，出院时直接报销。“这一举措真是极大地方便了我们这些患者。”陈先生感慨地说道。

　　据市二医院相关负责人介绍，在做好优质服务的同时，市二医院特别注重提升医疗质量，在质量管理、规范诊疗行为等环节狠下功夫。严格规范诊疗和医师处方行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗，开展抗菌药物临床合理应用专项检查。同时，加强过程监督，增加考核巡视，定期对各科室进行督查，最大程度保证医疗质量、医疗安全，维护患者权益。

　　“提供优质服务、提升医疗质量的最终目的只有一个——让群众满意。”湘乡市第二人民医院院长李济安表示，该院将积极筹备新一轮的医院综合评审，深入创建“平安医院”，深化医院改革，狠抓医疗质量，防范医疗风险，提高服务质量，更好地服务广大患者。(责任编辑 王敏)